Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса LOLO / Lolo.ai (далее — «Сервис»). Политика является частью Публичной оферты и Условий использования Сервиса.

1. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Платонов Максим Алексеевич, ОГРН 320619600131676, ИНН 611403454788. Адрес: Россия, г. Новороссийск, ст. Раевская, ул. Пушкина, д. 5.

Контакты по вопросам обработки персональных данных и поддержки: support@loloai.ru.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта при авторизации: идентификаторы Яндекс и Telegram, имя профиля, email при наличии.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, язык, cookies, device_id и сведения о сеансе.
• Контент пользователя: описания блюд, комментарии, загруженные изображения, референсы и параметры обработки.
• Изображения, загружаемые для генерации, ретуши или оживления, включая изображения с людьми или иными объектами, если пользователь их загрузил.
• Данные о заказах и оплате: факт и параметры транзакции, выбранный тариф, сумма, статус платежа. Данные банковских карт Сервис не хранит.
• Логи использования и события внутри Сервиса, необходимые для работы, поддержки и безопасности.

3. Обработка изображений

Сервис обрабатывает загруженные изображения исключительно для целей генерации, ретуши, улучшения качества и создания визуальных материалов по запросу пользователя.

• Мы не осуществляем идентификацию личности по изображению, не сопоставляем лица с базами данных и не используем технологии распознавания лиц.
• Изображения и текстовые запросы могут передаваться сторонним провайдерам генерации и обработки изображений, включая Google Gemini, OpenAI, Nano Banana и иных технических провайдеров, если они используются для выполнения запроса.
• Сторонние провайдеры обрабатывают данные на основании собственных политик конфиденциальности и условий использования.
• Загружая изображение третьего лица или объект, права на который принадлежат третьим лицам, пользователь подтверждает наличие согласия или иных законных оснований для такой загрузки и обработки.
• Изображения хранятся в течение сроков, указанных в разделе 7, после чего могут быть удалены.

4. Цели обработки

• Предоставление доступа к Сервису и выполнение генерации, ретуши и оживления изображений.
• Обработка оплат, начисление токенов и ведение внутреннего учета.
• Поддержка пользователей, диагностика ошибок и улучшение качества работы Сервиса.
• Обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и защита аккаунтов.
• Соблюдение требований законодательства РФ.

5. Правовые основания

• Исполнение договора с пользователем: Условия использования и Публичная оферта.
• Согласие пользователя, предоставляемое при использовании Сервиса, загрузке изображений и авторизации.
• Соблюдение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм законодательства РФ.

6. Кому мы передаем данные

Мы привлекаем поставщиков услуг для работы Сервиса. Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для оказания услуг.

• Провайдеры генерации и обработки изображений: Google Gemini, OpenAI, Nano Banana и иные подключенные AI-провайдеры.
• Провайдеры авторизации: Яндекс, Telegram.
• Платежные провайдеры: ЮKassa и иные платежные сервисы, если они подключены.
• Провайдеры хостинга, серверной инфраструктуры, мониторинга и хранения данных.

Некоторые провайдеры могут находиться за пределами РФ, что может предполагать трансграничную передачу данных в объеме, необходимом для работы Сервиса.

7. Сроки хранения

• Данные аккаунта, проекты, референсы и результаты обработки — до 12 месяцев с момента последней активности пользователя.
• Загруженные изображения и созданные результаты — до 12 месяцев с момента последней активности пользователя.
• Технические логи и события безопасности — до 12 месяцев.

Пользователь может запросить удаление данных, написав на support@loloai.ru.

8. Cookies и аналитика

Мы используем cookies для обеспечения работы Сервиса.

• Необходимые cookies: авторизация, управление сеансом, безопасность и сохранение настроек пользователя.
• Аналитические cookies: Яндекс.Метрика или аналогичные инструменты для анализа посещаемости и улучшения Сервиса.

При первом посещении сайта мы можем запрашивать согласие на использование cookies. Пользователь может удалить cookies через настройки браузера. Отключение необходимых cookies может ограничить функциональность Сервиса.

9. Права пользователя

• Запрашивать доступ к своим данным и их копию.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления данных.
• Отозвать согласие на обработку, если это не противоречит требованиям закона и обязательствам по договору.
• Обратиться по вопросам обработки данных на support@loloai.ru.

10. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от утечек, утраты, изменения и несанкционированного доступа.

11. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на этой странице. Продолжение использования Сервиса после обновления означает согласие с новой редакцией, если иное не требуется законодательством.

12. Связанные документы

• Публичная оферта — договор об оказании услуг, порядок оплаты и возвратов.
• Условия использования — правила использования Сервиса и ограничения.